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    突破一万户之后,我们在做什么

    来源:云帐房2018.12.12

    特码资料2015 www.kpdlt.tw 同样的服务项目,虽然项目相同,但是服务有别。

    我们始终坚持以诚信为桥梁,以专业为中心,用心服务客户。

    ——南京掌税财务顾问有限公司


    南京掌税合伙人

    朱志祥

    采访时间:2018.12


    微信图片_20181210113910.jpg


    南京掌税的发展现状?

    公司目前有近300名员工,客户数量已经突破12000家,近期的目标是希望在2018年年底客户数量能达到12500家。在过去几年中,掌税每年定的目标是业绩较去年翻一番,从1000到2000,2000到4000,4000到8000,今年原本预期是达到15000户,但是发现,客户数量增幅渐缓。这不仅是由于市场的环境所致,也由于企业自身战略的调整。所以,我们的应对措施是明晰公司发展环节,在体系中加以固化,用体系往周边扶持,进而完成制度梳理、体系搭建、人才培养等。今年是练内功的一年,在管理和人才培养上做一些积累,思考模式的转变,为明年做准备。


    掌税快速突破万户的秘诀是什么?

    我们采用的是云帐房的会计工厂模式,首先进行流程切割,然后结合公司的实际情况,划分岗位,明确职责。拿我们公司举例,我们的流程首先是通过营销端获得意向客户,销售端进行转化,由制单部门帮客户做相关资料准备,会计部门做后端的账务处理和税务申报,最后派专人进行服务评估和客户意见征集,第一时间帮助客户解决问题。


    在管理模式上,我们基于流程化进行企业管理,由上至下,采用扁平化管理模式,进行职级分割。


    在获客上,我们设有专门的团队进行线上活动策划推广和老客户口碑营销,这是我们的两条主要获客途径;在不计客户流失的情况下,每月增加600户左右。关于客户流失,我认为,由于客户群体是小微企业,小微企业的更新迭代其实是非??斓?,3年内会消失一大批,流失率相对较高。对于传统的代理记账公司,虽然客户数量不多,但是流失率低,客户质量很高,因为保持了几年甚至十几年的合作;反观互联网公司,虽然一段时间内获客量激增,但是随着时间的流逝,数量会大打折扣。所以互联网公司和传统代账公司其实是各具利弊的。


    如何看待代账行业发展趋势?

    在我看来,代账行业未来的发展趋势,第一是科技、服务、产品相结合。第二是传统代账公司越来越趋于融合。具体表现为以下四点,一是资本的介入,上市公司想通过入口介入市??;二是互联网企业希望通过平台进入市??;三是传统代账公司想通过自身服务质量、能力的提升进入市??;四是科技公司希望通过软件工具进入市场。


    未来五年,市场竞争会异常激烈,但企业不会因为竞争的加剧而消失,因为市场量级较大。企业抢占市场取决于以上提到的四点是否能融合,未来五年市场竞争白热化,会有一大批企业消失,不过也难以形成企业垄断。在我看来,行业巨头会出现,我对行业巨头的定义是市场占有率至少高于30%,当然,除了数量优势,还取决于品牌、裂变方式、话语权、市场份额等。


    公司在发展中遇到哪些困惑?

    公司在发展中遇到的困惑,就是在未来,我们应该往哪个方面发展和融合。我一直称掌税为“插着互联网翅膀的代账公司”,是因为我们不仅兼具互联网的营销模式、思维和软件,还具有传统代账公司的本地服务,合理将两者融合在了一起。我们公司的困惑在于,我们要成为一家什么样的企业?一家企业要占据多少市场份额才能称之为龙头企业?我们在南京,如果要称我们为龙头企业,我们可能只是在名字和数量上沾边,但我们还不具备龙头公司对市场的引导能力,包括绝对的市场份额和绝对的话语权,因为客户基数还不够大。所以我们遇到的困惑就是在一个地域,如何让我们的服务和客户群体占据绝对的优势,从品牌、覆盖率、裂变方式、定位等多维度综合考量,是想在一个地方做成功还是在全国都做成功?这是我们目前正在思考的问题。


    为什么选择云帐房?

    2015年的时候,我们合作的是另外一款软件,但是使用中发现不是很稳定,而且其售后服务完全跟不上。后来接触到了云帐房,经过半年的考察,在2016年年底,正式和云帐房确定了合作关系,截至目前正好合作两年时间。


    起初对云帐房的评判依据,就是看效益,云帐房能帮我赚钱,也能帮我省钱,这是我选择云帐房最大的原因。当然,那是最初的印象,展开深度合作之后会对云帐房有更多的认识,原因有以下几点:第一,我对产品抱有极大的信心,云帐房的科技水平在财税行业内处于领先地位;作为智能财税推动者,经过多方测试,真正能实现零误差;第二,产品服务到位,人员专业,服务贴心;第三,云帐房是个非常务实的科技公司,生命周期长,产品迭代、创新上很完善。第四,我觉得他们的创始人和创始团队之所以能够成功,是因为他们是没有退路的创业者。因为用心专一,所以产品能做到极致。最后,云帐房承诺不做代账,这和代账公司没有实际的利益冲突,这是我非??春迷普史康脑?。


    南京掌税财务顾问有限公司,一家靠服务和专业取胜的企业,通过专业、服务感化市场,讲究一分耕耘一分收获,注重服务,对企业负责,带领市场,引领市场。未来,代账会回归本质,市场会回归于理性,关于这点,我们毫不怀疑! 

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